Conditions générales de prêt

Objet : Les présentes conditions encadrent le prêt des glacières et des blocs réfrigérants utilisés pour les livraisons de Papa Cuisine.

Propriété : Les glacières et les blocs réfrigérants demeurent en tout temps la propriété de Papa Cuisine. Ils sont prêtés gratuitement afin d’assurer la chaîne du froid et de réduire l’utilisation d’emballages à usage unique.

Retour : Les glacières et les blocs réfrigérants doivent être remis à Papa Cuisine lors d’une prochaine livraison ou récupérés par notre équipe selon une entente convenue avec le ou la client·e. Il n’est pas nécessaire de passer une nouvelle commande pour organiser leur récupération.

Rappels : Si une glacière ou un bloc réfrigérant n’a pas été retourné, Papa Cuisine pourra transmettre plusieurs rappels par courriel afin d’organiser son retour ou sa récupération.

Frais de remplacement : À défaut de retour après plusieurs rappels raisonnables, ou lorsqu’il est impossible de communiquer avec le ou la client·e, Papa Cuisine pourra facturer des frais forfaitaires de remplacement de 10 $ plus les taxes applicables pour chaque glacière et bloc réfrigérant non retourné. Ces frais couvrent la perte du matériel ainsi que les coûts administratifs et logistiques associés à sa récupération. Ils ne constituent pas une pénalité.

Paiement : Aucun prélèvement n’est effectué automatiquement. Chaque dossier est vérifié manuellement par un membre de l’équipe avant toute facturation. Si une erreur est constatée, aucun frais ne sera appliqué.

Contestation : Si le ou la client·e croit avoir déjà retourné une glacière ou un bloc réfrigérant, ou estime qu’une erreur s’est produite, il lui suffit de communiquer avec Papa Cuisine. Chaque situation sera analysée avec diligence.

Modification : Papa Cuisine peut modifier les présentes conditions en tout temps. Les conditions en vigueur sont celles publiées sur son site Web au moment de la commande.