Conditions générales de prêt
Objet : Les présentes conditions encadrent le prêt des glacières et des blocs réfrigérants utilisés pour les livraisons de Papa Cuisine.
Propriété : Les glacières et les blocs réfrigérants demeurent en tout temps la propriété de Papa Cuisine. Ils sont prêtés afin d’assurer la chaîne du froid et de réduire les emballages à usage unique.
Retour : Le ou la client.e s’engage à retourner les glacières et les blocs réfrigérants lors d’une prochaine livraison ou selon une autre entente convenue avec Papa Cuisine.
Rappels : Si une glacière n’a pas été retournée, Papa Cuisine pourra transmettre plusieurs rappels par courriel avant toute autre démarche.
Frais de remplacement : À défaut de retour après plusieurs rappels raisonnables ou lorsqu’il est impossible de communiquer avec le ou la client.e, Papa Cuisine pourra facturer des frais forfaitaires de remplacement de 10,00 $ plus les taxes applicables par système isotherme non retourné. Ces frais couvrent la perte du matériel ainsi que les coûts administratifs et logistiques associés à sa récupération. Ils ne constituent pas une pénalité.
Paiement : Aucun prélèvement n’est effectué automatiquement. Chaque dossier est vérifié manuellement par un membre de l’équipe avant toute facturation. Si une erreur est constatée, aucun frais ne sera appliqué.
Contribution logistique : Chaque commande est assortie d’une contribution logistique de 2,50 $ plus les taxes applicables. Cette contribution participe au fonctionnement du système de glacières réutilisables (nettoyage, manutention, blocs réfrigérants, suivi et remise en circulation). Elle est distincte des éventuels frais de remplacement.
Contestation : Si le ou la client.e croit avoir déjà retourné une glacière ou estime qu’une erreur s’est produite, il lui suffit de communiquer avec Papa Cuisine. Chaque situation sera analysée avec diligence.
Modification : Papa Cuisine peut modifier les présentes conditions en tout temps. Les conditions en vigueur sont celles publiées sur son site Web au moment de la commande.