Politique de remboursement
Chez Papa Cuisine, nous accordons une grande importance à la qualité et à la satisfaction de nos client·e·s. Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos plats. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception.
Pour toute réclamation, nous demandons :
Une description du problème
Une photo du produit concerné
Une preuve d'achat
En raison des normes sanitaires et de la sécurité alimentaire, nous n’acceptons aucun retour physique des plats livrés ou récupérés.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le produit a été consommé en totalité ou si le problème est signalé après le délai de 24 heures suivant la réception.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs dues à une mauvaise conservation des plats après leur livraison. Nous vous recommandons de respecter les instructions de conservation et de réchauffe indiquées sur l’emballage.
Pour toute demande de remboursement ou réclamation, vous pouvez nous contacter à info@papacuisine.com ou au (514) 572-8697.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.