Objet : Les présentes conditions générales régissent la vente de plats cuisinés maison proposés par Papa Cuisine sur son site web www.papacuisine.com.
Commandes : Les commandes sont effectuées en ligne via notre site. Un montant minimum de commande peut être requis, précisé lors de la validation du panier.
Prix : Les prix sont indiqués en dollars canadiens, toutes taxes comprises (TPS et TVQ). Papa Cuisine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement : Le paiement est exigible au moment de la commande et peut être effectué par carte de crédit ou tout autre mode de paiement sécurisé proposé sur le site.
Livraison : Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. En cas d’absence, des instructions spécifiques peuvent être fournies pour la remise de la commande. Papa Cuisine n’est pas responsable des pertes ou dommages après la livraison si des instructions particulières n’ont pas été suivies.
Responsabilité : Papa Cuisine s’engage à fournir des produits conformes aux normes en vigueur au Québec. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des instructions de conservation.
Droit applicable : Les présentes conditions sont soumises aux lois de la province de Québec. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.
Politique de Remboursement
Chez Papa Cuisine, nous accordons une grande importance à la qualité et à la satisfaction de nos clients. Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos plats. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception.
Pour toute réclamation, nous demandons :
Une description du problème
Une photo du produit concerné
La preuve d’achat (numéro de commande)
Si la réclamation est justifiée, nous vous proposerons un crédit applicable sur une prochaine commande. Un remboursement pourra être accordé dans des cas exceptionnels.
En raison des normes sanitaires et de la sécurité alimentaire, nous n’acceptons aucun retour physique des plats livrés ou récupérés.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le produit a été consommé en totalité ou si le problème est signalé après le délai de 24 heures suivant la réception.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs dues à une mauvaise conservation des plats après leur livraison. Nous vous recommandons de respecter les instructions de conservation et de réchauffe indiquées sur l’emballage.
Pour toute demande de remboursement ou réclamation, vous pouvez nous contacter à papacuisinemtl@gmail.com ou au (514) 659-5201. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Ce site utilise des cookies pour offrir la meilleure expérience, nous utilisons des technologies telles que les témoins pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel
Toujours activé
Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’utilisateur.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques.Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
